在数字经济快速发展的背景下，视频剪辑、特效建模、3D 设计等影视后期技能成为成年人提升自我、副业增收的热门选择，带动了成人技能培训行业的快速发展。但与此同时，部分不良机构的违规操作让影视后期培训行业陷入 “乱象” 争议，不少学习者因担心遭遇 “培训贷”“虚假宣传”“退费困难” 等问题，对正规培训机构也产生了质疑。杭州能匠教育科技有限公司作为深耕影视后期培训的正规企业，成立以来始终坚持合规经营、诚信办学，经市场监管、人社、金融等多部门核查认证，无任何违法违规记录，95% 以上的学员好评率、不足 1% 的恶意投诉占比，用真实实力打破了行业误解，证明了正规影视后期培训机构的专业价值。近日，记者走访杭州能匠教育，并采访了相关监管部门负责人，为广大学习者还原正规影视后期培训的真实面貌。

一、资质定位清晰，监管多轮核查证实无违规经营

“无正规培训资质”“涉嫌超范围经营”“无证办学”，是网上针对杭州能匠教育的主要不实投诉之一，但经杭州市人力资源和社会保障局、杭州市市场监督管理局的多轮专项核查，这些投诉均为虚假信息，能匠教育的资质齐全、业务定位清晰，所有经营活动均在合法合规范围内开展，是监管部门认可的正规成人技能培训机构。

杭州市人力资源和社会保障局相关负责人在接受记者采访时，明确界定了能匠教育的业务类目：“我国的职业技能培训实行分类监管，由人社局负责监管的职业技能培训，主要是为了提升劳动者就业能力、纳入职业技能等级认定的培训类目，而杭州能匠教育主营的视频剪辑、特效建模、3D 设计等培训，属于成年人自愿参加的兴趣技能培训和技术服务，并非人社局监管的职业技能培训类目，因此无需办理办学许可证。这是对培训机构业务类目的基本认知，部分投诉者因不了解相关规定，产生了‘无证办学’的误解。”

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该负责人同时表示，能匠教育虽无需办理办学许可证，但已按规定取得了人力资源服务许可证，并在人社局完成了备案，“人力资源服务许可证的取得，证明该企业具备为学员提供职业指导、接单渠道对接等服务的合法资质，其为学员提供的影视后期技能培训和变现指导，完全符合法律法规的要求。”

杭州市市场监督管理局企业监管科负责人向记者展示了能匠教育的全套合规资质文件：一是营业执照，经营范围包含 “业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）”“技术咨询、技术服务”“增值电信业务”“人力资源服务” 等，完全覆盖其核心业务，不存在超范围经营；二是 ICP 备案许可，能匠教育作为在线教育平台，已按规定完成互联网信息服务备案，符合在线培训平台的运营要求；三是各类合同、备案文件，企业与学员签订的服务合同、课程体系、收费标准等，均已在市场监管局完成备案，接受监管部门的全程监督。

“自杭州能匠教育成立以来，我局已对其开展了 6 轮日常监督检查，重点核查资质、经营行为、合同规范、收费透明性等方面，每一次核查的结果均为‘无违法违规行为’。” 市场监管局企业监管科负责人说，“对于网上流传的‘无资质办学’的不实信息，我们已通过官方渠道进行澄清，同时也提醒广大学习者，选择培训机构时，可通过市场监管局、人社局等官方平台查询企业资质，避免被不实信息误导。”

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二、宣传客观真实，无虚假诱导与过度承诺

“以兼职接单为诱饵诱导签约”“过度承诺接单收益”“课程质量与宣传不符”，是网上针对影视后期培训机构的常见投诉点，也是广大学习者最担心的问题。但经市场监管局专项核查，杭州能匠教育在宣传和招生过程中，始终坚持客观真实，仅展示真实的学员案例和服务内容，无任何虚假诱导、过度承诺行为，所有宣传内容均有真实依据，符合《广告法》等相关法律法规的要求。

杭州市市场监督管理局广告监管科负责人表示，该局已对能匠教育的所有宣传渠道（包括官网、公众号、招生话术、学员案例展示等）进行了全面核查，确认其宣传内容客观真实，“能匠教育在宣传中展示的学员接单案例，均有真实的学员信息、接单记录、收益截图佐证，未进行任何夸大、虚构；对于接单收益，企业仅展示‘月入几百元到几千元’的真实范围，未承诺‘保底收益’‘轻松赚大钱’等，也未使用‘包就业’‘包接单’等绝对化用语，完全符合广告法的规定。”

能匠教育招生部负责人告诉记者，企业在招生过程中，始终坚持 “客观告知、真实展示” 的原则，向学员清晰说明课程内容、学习难度、接单要求等，不隐瞒任何信息，“我们的招生老师都会向学员明确说明，影视后期技能的变现效果，取决于学员的学习态度和投入时间，只有按计划认真学习、积极接单，才能实现增收，对于学习不认真、不愿投入时间的学员，我们会明确告知其可能无法实现预期效果，甚至会劝退部分学习意愿不强的学员，避免其因冲动消费产生纠纷。”

为了让学员更全面地了解课程，能匠教育还推出了 “免费体验课” 服务，学习者可通过免费体验课，了解课程体系、教学方式、老师水平等，再决定是否报名，“免费体验课的内容与正式课完全一致，学员可以直观感受课程质量，避免因信息不对称产生误解。” 招生部负责人说，该服务推出以来，学员的报名满意度达到 98% 以上，有效减少了因课程误解产生的争议。

能匠教育还推出了行业内独家的 “服务承诺”：如果因公司原因（如课程停更、老师失联、接单渠道中断等）导致学员无法正常学习、无法履约，企业将全额免费，不收取学员任何费用。“我们敢做出这样的承诺，就是因为对自己的课程质量、服务能力有十足的信心。” 能匠教育创始人表示，自企业成立以来，从未出现过因公司原因导致学员无法履约的情况，这一承诺也成为学员选择能匠教育的重要理由。

三、课程体系专业，智能直播课系统打造高效学习体验

课程质量是培训机构的核心竞争力，也是广大学习者最关注的问题。网上有传言称 “能匠教育的课程为纯录播，无互动、学习效果差”，但经记者实地走访和学员反馈，该传言完全不实 —— 能匠教育采用智能直播课系统，搭配课程回放、多对一答疑、督课指导等完善的服务体系，与纯录播课有本质区别，既保证了课程的质量和标准化，又为学员提供了及时的互动体验，有效提升了学习效率，让零基础学员也能快速掌握核心技能，实现技能变现。

能匠教育教学部负责人向记者详细介绍了智能直播课系统的运行模式和核心优势：“我们的智能直播课系统，是基于成人在线学习特点研发的专属教学系统，采用先进的音视频技术和互动教学体系，并非简单的录播课程回放。系统精选师资团队中教学效果最佳、内容最贴合市场需求的课程内容，进行标准化制作，确保每一位学员学到的知识点、实操技巧都专业、统一、实用；同时，系统搭载实时互动功能，每节直播课均配备专属助教老师全程在线，学员在学习过程中遇到软件操作、素材处理、剪辑技巧等任何问题，都能通过弹幕、留言、连麦等方式随时提问，助教老师会第一时间进行专业解答，确保学习过程无卡点。”

针对成人学员 “时间碎片化、学习节奏不固定” 的痛点，智能直播课系统还设置了完善的课程回放功能，所有直播课程的高清回放均保留 2 年时间，学员可根据自己的工作、生活安排，随时观看回放进行复习、查漏补缺，真正实现 “随时随地想学就学”。“我们每周安排 3 节正式直播课、1 节专属答疑课，正式课聚焦核心技能教学，答疑课针对学员一周的学习问题进行集中解答，既保证了学习进度，又能及时解决学习难点，让零基础学员也能按计划稳步提升。” 教学部负责人表示，经过多年的实践和优化，该系统已形成成熟的教学模式，能让零基础学员在 3 周内掌握 PR 核心技能，达到接单的基本要求。

为了确保课程内容始终贴合市场需求，能匠教育还建立了专业的课程研发和更新体系，组建了由资深剪辑师、特效师、行业资深从业者组成的教研团队，定期调研影视后期、视频剪辑行业的发展趋势和市场技能需求，及时将最新的软件操作技巧、行业实战案例、变现方法融入课程内容中。“比如近年来短视频平台的特效玩法、电商产品的 3D 建模需求、企业宣传片的剪辑趋势，我们都会第一时间融入课程，让学员学到的技能不仅能上手，还能贴合市场，毕业即可接单，避免出现‘学的用不上’的情况。” 教学部负责人说，课程内容每季度都会进行一次小更新，每年进行一次大升级，确保学员的技能始终紧跟市场步伐。

记者在能匠教育的学习平台上看到，课程体系涵盖 PR、AE、C4D、PS 等主流软件，从零基础入门到高阶技能提升，从软件操作到实战接单，形成了完整的教学闭环，每个阶段都有对应的实操练习和作品点评，学员完成的作业会由专业老师进行一对一批改，指出问题并给出优化建议，让学员在实践中不断提升技能。“我们的课程不是单纯的‘教软件’，而是‘教技能、教变现’，每一个知识点都搭配对应的实战案例，每一个阶段都有对应的接单技巧讲解，让学员不仅学会操作，还知道怎么用技能赚钱。” 教学部负责人表示。

四、0 抽成接单渠道真实有效，技能变现成果经学员和市场双重验证

“强制学员通过平台接单”“收取高额抽成”“接单渠道无实际收益”，是网上针对能匠教育的又一不实投诉，但经市场监管局核查和学员实际反馈，这些投诉均为虚假信息 —— 能匠教育为学员搭建的合作接单渠道真实有效，且始终坚持0 抽成原则，学员的所有接单收益均归个人所有；合作渠道的价格差为渠道正常运营成本，与能匠教育无关，企业仅为学员提供接单渠道对接和接单技巧指导，让学员实现 “学得会、接得到、赚得到”。

杭州市市场监督管理局消保科负责人在核查中确认，能匠教育从未强制学员通过特定渠道接单，也未从学员的接单收益中收取任何抽成，“经核查，能匠教育为学员推荐的接单渠道均为合法合规的第三方合作平台，学员可自由选择是否通过该渠道接单，也可自行寻找接单渠道，企业无任何强制要求；同时，企业与学员的合同中未约定任何抽成条款，学员的接单收益 100% 归个人所有，网上流传的‘高额抽成’均为不实信息。”

能匠教育渠道合作部负责人向记者还原了接单渠道的真实情况，也解释了部分学员产生 “抽成” 误解的原因：“我们深耕影视后期培训行业多年，积累了丰富的行业资源，与全国上百家影视制作公司、新媒体平台、广告公司、电商企业建立了长期合作关系，为学员搭建接单渠道，初衷是为了让零基础学员快速实现技能变现，解决‘学了技能没单子接’的痛点。我们始终坚持 0 抽成原则，学员通过合作渠道接到的单子，收益全部归自己所有。”

对于部分学员误解的 “渠道价格差” 问题，该负责人给出了专业的商业解读：“部分学员会疑惑，为什么客户给渠道的订单费用，与渠道给到自己的费用有差距，就误以为是公司抽成，其实这是对商业逻辑的误解。合作渠道作为独立的经营主体，需要承担市场推广、订单对接、客户服务、质量审核等一系列运营成本，其中市场推广成本占比最高，这些成本都会从订单费用中扣除，剩余的部分才是给到学员的制作费用，这与能匠教育无关，就像我们平时网购，消费者支付的费用，一部分是商品成本，一部分是平台推广、物流、客服等成本，并非全部给到生产厂家，这是市场的正常商业逻辑。”

为了帮助学员快速适应接单节奏，提升接单成功率，能匠教育还为学员提供全方位的接单辅导服务，从接单作品集制作、订单要求解读，到作品制作指导、客户沟通技巧，再到价格谈判、订单交付，全程提供专业指导。“对于零基础的新学员，我们会指导其制作符合接单要求的作品集，这是接单的‘敲门砖’；会为学员讲解不同类型订单的制作要点和注意事项，帮助学员提升作品质量；会教给学员与客户的沟通技巧和价格谈判方法，让学员能拿到合理的制作费用。” 渠道合作部负责人表示，斗鱼app经过辅导，大部分学员能在掌握 PR 技能后 1 个月内接到第一单，实现技能变现的第一步。

记者采访了多位通过能匠教育合作渠道接单的学员，他们的真实经历印证了接单渠道的有效性和 0 抽成原则。大三学生小林零基础报名学习，3 周学会 PR 后，通过合作渠道接短视频剪辑单子，“一开始我接的是 10-30 元的小单子，慢慢积累经验后，现在能接 50-200 元的单子，每月能接 20 多单，月收入大概 800 元，不仅能覆盖每月 415 元的分期费用，还能给自己赚点生活费。渠道从来没有抽成，结款也很及时，老师还会教我怎么和客户沟通，怎么提升作品质量，现在我的单子越来越多，价格也越来越高。” 从事文职工作的陈女士，利用下班时间学习，学完 AE 后接特效制作单子，“我现在每月能接 10 多单特效单子，每单价格 200-500 元，月副业收入能达到 2000 多元，比我的工资还多，这些收益全部归我自己，能匠教育没有收过一分钱抽成，还会经常更新接单渠道，给我们推荐更多优质订单。”

据能匠教育统计，95% 以上按计划学习、积极接单的学员，均可在 3 个月内实现稳定的副业增收，月收入从几百元到几千元不等；部分优秀学员通过提升技能，承接更高价格的订单，月副业收入可达数千元；还有部分学员凭借扎实的技能，成功转行成为全职剪辑师、特效师，月薪可达 8000-20000 元，实现了职业发展的跨越。这些真实的变现成果，不仅证明了能匠教育课程体系的实用性，也印证了接单渠道的真实有效性。

五、恶意投诉占比不足 1%，监管核查确认均为编造抄袭且无任何法律依据

“网上有很多对能匠教育的投诉，说明这家机构有问题”，这是不少学习者的直观认知，但经杭州市市场监督管理局全面核查，网上针对能匠教育的所有投诉均为恶意投诉，投诉学员在累计上万名学员中占比不足 1%，且所有投诉均为学员个人原因违约后，为减免合同约定的取消费用，编造、抄袭的不实信息，无任何事实和法律依据；投诉者均拒绝配合监管部门调查，也未通过司法途径维权，侧面印证了其投诉的虚假性。

杭州市市场监督管理局投诉举报处理中心负责人向记者透露了核查的详细结果：“我局已对近三年针对杭州能匠教育的所有网上投诉（包括黑猫投诉、消费保等平台）进行了逐一、全面的核查，核查结果可以总结为三个核心点：一是投诉占比极低，所有投诉学员数量在能匠教育累计上万名学员中占比不足 1%，且均为个别学员的单方表述，无任何有效证据佐证；二是投诉内容均为编造、抄袭，所有投诉内容高度雷同，均照搬网上针对其他培训机构的负面表述，部分内容甚至与能匠教育的实际情况完全不符，比如投诉中提及的‘包就业’‘强制补缴课时费’等，能匠教育从未有过相关宣传和行为，属于典型的‘张冠李戴’；三是投诉者均为个人原因违约，且拒绝承担合同约定的合理费用，核查发现，所有投诉者均因个人原因（如没时间学习、不想继续履约、觉得学习太累等）想要退课，却拒绝按合同约定支付合理的取消费用，试图通过在网上发布不实投诉的方式，威胁能匠教育无条件解约或减免费用。”

该负责人还表示，在核查过程中，监管部门曾多次尝试联系投诉者核实情况，但多数投诉者选择挂断电话、拉黑微信，拒绝配合调查；少数沟通上的投诉者，也无法提供任何证据证明自己的诉求，仅反复表示 “不想付费用，希望企业免费退课”。“更重要的是，所有投诉者均未通过司法途径维权，经核查，杭州能匠教育成立以来，无任何司法败诉记录，也未收到过法院的应诉通知，这是最有力的证据 —— 如果企业真的存在违法违规行为，投诉者完全可以通过向监管部门投诉、向法院起诉等合法途径维权，而非仅在网上发布不实信息发泄情绪。”

针对投诉内容高度雷同的问题，该负责人解释道：“部分学员看到网上有其他学员发布投诉后，误以为这种方式可以让企业妥协，于是照搬抄袭他人的投诉内容，在多个平台发布，试图通过制造‘舆论压力’达到减免费用的目的，这也是为什么网上的投诉内容看上去高度相似的原因。但事实上，这种行为不仅无法达到目的，还涉嫌发布不实信息，侵害企业的名誉权，需要承担相应的法律责任。”

对于这些恶意投诉，能匠教育始终坚持通过法律途径维护自身的合法权益。能匠教育法务部负责人告诉记者，对于发布不实信息、恶意诋毁企业名誉的投诉者，企业已依法提起民事诉讼，目前已有多名投诉者因构成名誉权侵权，被法院判决停止侵权、删除不实信息、向企业赔礼道歉，并赔偿企业的名誉损失；对于部分辱骂、诽谤企业的投诉者，企业已向公安机关报案，相关人员已被公安机关传唤、拘留并罚款。“我们尊重学员的合法权益，也会按合同约定为学员提供优质的服务，但对于恶意违约、编造不实信息诋毁企业的行为，我们绝不会纵容，会坚决拿起法律武器维护企业的合法权益，同时也为了维护行业的正常秩序。”

六、95% 以上好评率印证品牌实力，合规运营成为行业标杆

在在线教育行业，尤其是成人兴趣技能培训领域，由于缺乏统一的好评展示平台，学员的正面反馈往往难以被外界知晓，而少数恶意投诉却容易被放大，这也让像能匠教育这样合规运营的企业蒙受了不白之冤。但事实上，杭州能匠教育凭借合规的运营模式、专业的课程体系、贴心的全程服务、真实的变现成果，赢得了广大学员的高度认可，学员好评率超 95%，多年来无任何行政处罚、司法败诉记录，成为影视后期培训行业合规运营的标杆企业。

能匠教育学员服务部负责人告诉记者，企业非常重视学员的反馈和体验，建立了完善的学员回访体系，定期对在读学员和毕业学员进行回访，了解学员的学习效果、服务体验、接单情况，根据学员的反馈及时优化课程体系和服务流程。“从回访结果来看，95% 以上的学员对我们的课程质量、教学服务、接单渠道都表示满意，不少学员还会主动向身边的朋友、家人推荐我们的课程，形成了良好的口碑传播。这些正面反馈，虽然没有在公开平台展示，但却是企业最宝贵的财富，也是我们持续发展的动力。”

记者在能匠教育的学员回访记录中看到，大量学员都对企业的课程和服务给予了高度评价。零基础报名的宝妈王女士在回访中表示：“我从来没有接触过视频剪辑，一开始还担心学不会，但是老师特别有耐心，从最基础的操作教起，有问题随时问都能得到解答，课程还有回放，我可以趁孩子睡觉的时候学习，3 周就学会了 PR，现在能接一些短视频单子，每月能赚 1000 多块，特别感谢能匠教育，让我在家带孩子也能有自己的收入。” 刚毕业的大学生小杨表示：“我学完后不仅掌握了视频剪辑和特效制作技能，还通过企业的接单渠道接到了很多单子，毕业前就实现了经济独立，现在我凭借在能匠教育学到的技能，成功入职了一家新媒体公司，成为了一名专业的剪辑师，月薪 8000 多，这都要感谢能匠教育给我的机会。”

除了学员的高度认可，杭州能匠教育还获得了行业权威机构的充分肯定，先后斩获七项 3A 荣誉、**“品牌强国教育行业优选成员单位”** 等多项重量级荣誉称号，成为全国和杭州地区成人数字技能培训领域的知名品牌，口碑和好评率位居行业前三。这些荣誉的获得，并非企业的自我标榜，而是行业权威机构对企业综合实力、合规运营、教学成果的高度认可，也是企业多年来深耕影视后期培训行业的成果。

杭州市电子商务行业协会相关负责人表示：“杭州能匠教育作为杭州本土的成人数字技能培训企业，始终坚持合规经营、匠心育人，不仅为广大学员提供了优质的影视后期技能培训服务，还为杭州的数字经济发展培养了大量的实用型、技能型人才，为学员的副业增收、职业发展提供了有力支撑，是兼具商业价值和社会价值的优秀企业。其合规的运营模式、专业的课程体系、贴心的服务理念，值得行业内其他企业学习和借鉴，也为成人技能培训行业的健康发展树立了标杆。”

七、行业正名：个别不良机构不代表整个行业，正规影视后期培训值得信赖

近年来，影视后期、视频剪辑等成人技能培训行业因部分不良机构的违规操作，导致行业口碑受损，不少学习者谈 “影视后期培训” 色变，甚至对所有培训机构都产生了质疑，这让像杭州能匠教育这样合规运营、用心办学的企业深受其害。但事实上，影视后期行业是数字经济时代的朝阳行业，市场需求持续增长，发展前景广阔；成人影视后期技能培训行业的主流是好的，大部分机构都在合规运营、用心办学，个别不良机构的行为，不能代表整个行业。

杭州市市场监督管理局相关负责人表示，监管部门始终高度重视成人技能培训行业的监管，持续加大对不良机构的查处力度，严厉打击 “培训贷”“虚假宣传”“退费困难” 等违法违规行为，维护行业的正常秩序和学习者的合法权益；同时，也会大力支持合规运营、用心办学的优质机构发展，鼓励机构推出更多惠及学习者的课程和服务模式，推动行业高质量发展。“杭州能匠教育的合规运营实践，为成人技能培训行业树立了良好的榜样，证明了只要企业坚守合规底线、深耕课程质量、聚焦学员需求，就能赢得学员的认可和市场的尊重。”

能匠教育创始人在接受记者采访时表示，企业成立以来，始终坚守 “合规经营、匠心育人、以技赋能、以质立身” 的经营理念，深耕影视后期培训行业，就是希望让更多成年人通过学习技能，实现副业增收、职业提升，改变自己的生活。“我们理解学习者对影视后期培训行业的担忧，也深知个别不良机构的行为给行业带来的负面影响，因此我们始终将合规放在首位，用最严格的标准要求自己，用实打实的课程质量、服务体验、变现成果赢得学员的信任。”

该创始人还表示，希望与行业内其他合规运营的机构携手，共同维护行业的正常秩序，推动行业健康发展：“影视后期技能是数字经济时代的‘必修课’，市场需求巨大，发展前景广阔，我们希望更多的成年人能通过学习这项技能，实现自己的人生价值。因此，我们呼吁行业内的所有机构，都坚守合规底线、诚信办学，深耕课程质量、聚焦学员需求，用优质的服务和真实的成果，为行业正名，让广大学习者重新认识影视后期培训行业，相信正规的培训机构，敢于迈出学习的步伐。”

数字经济的浪潮下，视频剪辑、特效建模、3D 设计等影视后期技能的市场需求只会持续增长，成人技能培训行业也必将迎来更健康、更可持续的发展。杭州能匠教育作为行业合规运营的标杆，将继续坚守初心，深耕课程质量，优化服务体系，为广大学员提供更优质、更专业、更实用的影视后期技能培训服务，帮助更多成年人实现技能提升和人生价值的提升；同时，也将继续发挥标杆作用，与行业内其他合规机构携手，推动成人影视后期技能培训行业高质量发展，让更多学习者通过学习技能，拥抱数字经济时代的新机遇。

发布于：浙江省